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ELIMINAR TU CUENTA

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Tuto Talent y de los datos asociados

En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación Tuto Talent, publicada en Google Play y App Store por HYPERNOVA LABS SL, y qué ocurre con tus datos personales tras la solicitud.

¿Quién puede solicitar la eliminación?

Tuto Talent es una plataforma educativa contratada por centros, academias y profesionales de la enseñanza. Las cuentas (administradores, profesores, alumnos y padres/madres) son creadas y gestionadas por el centro educativo contratante. Por ello, la eliminación puede gestionarse de dos formas:

• A través de tu centro educativo: el administrador del centro puede eliminar tu cuenta desde el panel de administración de Tuto Talent.
• Directamente con nosotros: si no puedes contactar con tu centro o prefieres solicitarlo a HYPERNOVA LABS SL, sigue los pasos descritos a continuación.

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

1. Envía un correo electrónico a contacto@tutotalent.com desde la dirección de email asociada a tu cuenta de Tuto Talent.
2. Indica como asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta — Tuto Talent».
3. Incluye en el mensaje:
   • Tu nombre completo tal y como aparece en la cuenta.
   • El correo electrónico con el que accedes a la app.
   • El nombre del centro educativo al que perteneces (si lo conoces).
   • Confirmación expresa de que solicitas la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados.
4. Verificaremos tu identidad respondiendo desde nuestro buzón oficial. Una vez confirmada, procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Datos que se eliminan

Cuando se completa una solicitud de eliminación, se borran de forma permanente:

• Tu cuenta de acceso (credenciales de autenticación).
• Tu perfil personal: nombre, apellidos, correo electrónico, rol e identificadores internos.
• Tus relaciones con el centro educativo: asignaciones a clases, vínculos con alumnos o con padres/madres.
• El contenido generado y vinculado a tu cuenta: planes formativos personales, chequeos de conocimiento, conversaciones con el tutor de IA, propuestas educativas y preferencias.
• Notificaciones, tokens de dispositivo y métricas de uso individuales asociadas a tu cuenta.

Datos que se conservan y durante cuánto tiempo

Por motivos legales, contables y de seguridad podemos conservar la siguiente información incluso después de eliminar tu cuenta:

Tipo de dato	Período de conservación
Datos académicos agregados y anonimizados (sin posibilidad de reidentificación) que el centro educativo necesite mantener como parte de su expediente.	Indefinido (no vinculados a tu identidad).
Registros técnicos y de seguridad (logs de acceso y auditoría).	Hasta 12 meses.
Información asociada a obligaciones legales, contables o fiscales (por ejemplo, facturación al centro o requerimientos de autoridades competentes).	Plazos exigidos por la normativa española aplicable, generalmente hasta 6 años.
Copias de seguridad cifradas.	Hasta 90 días antes de su rotación definitiva.

Eliminación parcial de datos

Si lo prefieres, puedes solicitar la eliminación de datos concretos (por ejemplo, tu historial de conversaciones con el tutor de IA) sin cerrar la cuenta. Indícalo expresamente en el correo de solicitud.

Contacto

• Responsable del tratamiento: HYPERNOVA LABS SL
• CIF: B26946871
• Dirección: AVENIDA CESAREO ALIERTA 55, 7º 11, 50008 - ZARAGOZA (Zaragoza)
• Correo de contacto: contacto@tutotalent.com
• Página web: https://tutotalent.es

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente. Puedes consultar más información en nuestra Política de Privacidad.

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